FAQ

Nous avons compilé une courte liste de nos questions les plus fréquemment posées pour votre lecture. Si vous ne trouvez pas ici une question à laquelle vous avez besoin d'une réponse, veuillez nous en informer et nous vous répondrons.

Général

Puis-je installer cette plateforme sur un sous-domaine ?
Réponse : Oui, vous pouvez l'installer sur un sous-domaine ou un dossier en dehors du domaine principal.
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Comment acheter la version XL ?

Pour les packages S, L et XL, vous avez trois options de paiement : virement bancaire ou carte de crédit ou prélèvement SEPA. Une fois l'accord signé, nous vous fournirons les détails bancaires ou un lien de paiement. Contactez-nous à sales@way-interactive-convergence.com pour commencer le processus.

Puis-je envoyer des MMS ?

Oui, vous pouvez envoyer des MMS. Cependant, veuillez noter que les opérateurs de téléphonie mobile peuvent imposer des restrictions sur l'envoi de plusieurs MMS à partir d'un même numéro à un rythme rapide.
Cela est dû à la consommation de bande passante plus élevée lors de l'envoi d'images par rapport aux messages texte. Il est recommandé d'utiliser plusieurs numéros de téléphone et de les faire pivoter, en utilisant notre fonction de rotation, lors de l'envoi de MMS en masse.
Il est également préférable de répartir la charge en envoyant les MMS à partir de différents numéros de téléphone sortants afin de partager la charge de travail.
Dans de nombreux cas, nos clients utilisent notre plateforme pour envoyer des réponses automatiques en MMS aux nouveaux abonnés après leur inscription via un mot-clé par SMS. Par la suite, ils envoient des SMS réguliers à ces abonnés. Par exemple, des agents immobiliers utilisent les MMS pour répondre aux demandes d'informations sur une propriété avec des images envoyées dans la réponse automatique. Ensuite, ils utilisent des SMS classiques pour informer leur liste des mises à jour des propriétés, etc.

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Est-ce que je peux contrôler les pays de destination des SMS que mes clients peuvent envoyer ?

Oui, il est compréhensible que vous souhaitiez avoir le contrôle sur les pays vers lesquels vos clients peuvent envoyer des SMS. Chaque pays et opérateur a sa propre tarification, et il serait complexe d'établir des forfaits de crédit SMS et de déterminer leur prix si vos clients étaient autorisés à envoyer des SMS dans le monde entier Pour contrôler cela, vous pouvez sélectionner les pays auxquels vous souhaitez donner accès depuis votre compte WIC. Vous pouvez le faire en accédant aux paramètres internationaux de SMS dans votre compte WIC à l'adresse suivante : [URL]. Il vous suffit de choisir les pays spécifiques vers lesquels vous souhaitez autoriser l'envoi de SMS par vos clients et de décocher tous les autres. Si un utilisateur tente d'envoyer des SMS vers un pays non sélectionné, vous ne serez pas facturé et les crédits de l'utilisateur ne seront pas déduits. Le message sera simplement considéré comme "en échec".

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Puis-je utiliser un identifiant d'expéditeur alphanumérique, comme le nom de l'entreprise, pour l'envoi de messages ?

Oui, vous pouvez utiliser un identifiant d'expéditeur alphanumérique pour l'envoi de messages, mais cela dépend de la prise en charge de votre pays. Si votre pays autorise l'envoi à partir d'un identifiant d'expéditeur alphanumérique, vous pouvez créer un ID d'expéditeur de votre choix dans le panneau de l'utilisateur.
L'administrateur sera informé de votre demande et pourra l'afficher dans le panneau d'administration. L'approbation de l'ID d'expéditeur se fait en remplissant les conditions de pré-inscription auprès du fournisseur de passerelle SMS avec lequel vous avez un compte. Notez que certains pays exigent un enregistrement préalable, tandis que d'autres non. Une fois que votre ID d'expéditeur est approuvé, vous pourrez le sélectionner dans la liste déroulante du module SMS en masse.
Il est important de noter que l'utilisation d'un identifiant d'expéditeur alphanumérique permet une communication à sens unique. Les destinataires de messages avec un identifiant d'expéditeur alphanumérique ne pourront pas vous répondre. Assurez-vous que les destinataires sont abonnés à votre service et ont été informés de la manière de se désinscrire. Vous devez offrir à vos utilisateurs la possibilité de se désinscrire en contactant votre équipe d'assistance, en appelant votre ligne téléphonique d'assistance ou en ajoutant un lien de désinscription dans les messages sortants que vous envoyez.
Dans notre système, les pays suivants sont pris en charge pour l'envoi à partir d'un identifiant d'expéditeur alphanumérique. Si vous souhaitez ajouter d'autres pays, veuillez nous contacter.
AUSTRALIE, AUTRICHE, DANEMARK, ESTONIE, FINLANDE, FRANCE, ALLEMAGNE, HONG KONG, IRLANDE, ISRAËL, ITALIE, LITUANIE, PAYS-BAS, NORVÈGE, POLOGNE, ESPAGNE, SUÈDE, SUISSE, ROYAUME-UNI, KENYA, GRÈCE, NIGERIA, PHILIPPINES, PORTUGAL, ARABIE SAOUDITE, THAÏLANDE, EMIRATS ARABES UNIS, INDONESIE, GHANA, POLYNESIE FRANCAISE, CHYPRE, REPUBLIQUE TCHEQUE, CROATIE, CAMEROUN, EGYPTE, SLOVÉNIE

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Existe-t-il des limites à l'envoi de SMS vers certains Pays ?

Oui, l'envoi de SMS vers certains Pays est soumis à certaines restrictions. Vous pouvez en savoir plus sur ces restrictions ici Restrictions SMS
Il est crucial de prendre en compte le récent protocole d'authentification STIR/SHAKEN mis en œuvre par les fournisseurs de services SMS/Voix. STIR/SHAKEN est un ensemble de règles imposées par l'ARCEP en France et la FCC aux États-Unis dans le but de combattre la prolifération des appels automatisés indésirables et la fraude d'identité de l'appelant.

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Suis-je éligible pour les mises à jour futures du logiciel si je suis abonné à un plan de support?

Oui, si vous êtes un client de niveau Small, Large ou XLarge et que vous êtes abonné à l'un des plans de support (Basic ou Premium), vous êtes éligible pour toutes les mises à jour futures du logiciel.
Les clients XLarge bénéficient même de toutes les futures mises à jour gratuitement. De plus, les clients XLarge bénéficient automatiquement du plan de support 2eme Level inclus dans leur package.

Remarque : Veuillez noter que si vous avez effectué des personnalisations sur le script, nous devrons réintégrer ces modifications après la mise à niveau, car elles seraient écrasées. La réintégration des travaux personnalisés peut être un processus chronophage, nous facturerons donc nos tarifs de personnalisation (à prix réduit) pour réintégrer vos travaux personnalisés dans la nouvelle version du logiciel. Une autre option, si vous avez effectué de nombreuses personnalisations, est de choisir les fonctionnalités de la nouvelle version que vous souhaitez intégrer dans votre copie personnalisée moyennant des frais. De cette manière, vous ne perdrez aucune de vos personnalisations existantes.

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Quelles sont les méthodes de paiement disponibles pour accepter les paiements si j'utilise cette plateforme pour démarrer un service d'abonnement en marque blanche (SaaS) ?

Notre plateforme utilise actuellement les passerelles de paiement PayPal et Stripe.
Vous avez la possibilité d'utiliser l'une ou l'autre, voire les deux, pour accepter les paiements de vos clients. Lors de l'achat de forfaits de crédit, vos clients pourront choisir la méthode de paiement qu'ils préfèrent.
Dans le panneau d'administration, vous pouvez simplement sélectionner les passerelles de paiement que vous souhaitez utiliser et saisir vos informations PayPal et/ou Stripe. Ainsi, lorsque quelqu'un vous achète un package en utilisant l'une de ces méthodes de paiement, l'argent sera directement transféré sur votre compte personnel.

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Quels sont les besoins d'hébergement pour utiliser Way Interactive Convergence ?

Way Interactive Convergence utilise un framework très léger appelé CakePHP, ce qui signifie qu'il fonctionnera correctement sur un compte d'hébergement mutualisé Linux.
Cependant, si vous prévoyez d'utiliser intensivement le script en envoyant des centaines de SMS en masse simultanément, il est recommandé d'utiliser un VPS (serveur privé virtuel). Avec un VPS, vous disposez d'une plus grande puissance de serveur et d'un plus grand contrôle sur les délais d'attente et les temps d'exécution, sans vous soucier des restrictions imposées par un compte d'hébergement partagé. Pour tirer pleinement parti de ce logiciel avancé, l'utilisation d'un VPS est fortement recommandée.
Hébergeur recommandé : Lien Azure Microsoft
Nous sommes rémunérés pour tous les plans d'hébergement souscrits via nos liens.

Qui fournit les services SMS et vocaux pour Way Interactive Convergence ?

Way Interactive Convergence s'appuie sur les meilleurs fournisseurs d'API SMS. Vous avez la possibilité de choisir la passerelle SMS que vous souhaitez utiliser dans le panneau d'administration. Selon la passerelle SMS choisie, vous devrez créer un compte auprès du fournisseur et effectuer un dépôt initial sur votre compte de passerelle SMS pour commencer. La plateforme est liée à votre compte de passerelle à l'aide de jetons de sécurité API que vous devrez connecter dans le panneau d'administration. Tous les frais liés aux SMS ou aux appels vocaux seront automatiquement déduits du solde de votre compte.

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Quelles sont les étapes à suivre après avoir acheté le logiciel Way Interactive Convergence ?

Après l'achat, vous devez suivre ces 6 étapes simples :
Étape 1 : Installation de Way Interactive Convergence Installez le logiciel en suivant les instructions fournies. Cette étape prend généralement de 15 à 20 minutes. Si vous rencontrez des difficultés, nous proposons un service d'installation gratuit **.
Étape 2 : Création d'un compte Créez un compte sur la plateforme. Tous les frais relatifs aux SMS et aux appels vocaux seront automatiquement déduits de votre solde de compte.
Étape 3 : Activation du script Associez votre compte au script en utilisant les 2 clés API fournies dans le tableau de bord de votre passerelle.
Étape 4 : Configuration des forfaits pour les fournisseurs de services Créez vos propres forfaits SMS et voix dans le panneau d'administration. Ces forfaits seront ensuite disponibles dans la section "Acheter des crédits".
Étape 5 : Gestion des campagnes de marketing par SMS pour les entreprises. Créez un nouveau compte utilisateur pour vous-même dans le logiciel. Choisissez et attribuez un numéro à ce compte.
Étape 6 : Terminé ! Vous avez maintenant terminé le processus. Vous pouvez commencer à utiliser Way Interactive Convergence pour envoyer des SMS et gérer vos campagnes de marketing par SMS.

** Note : Nous proposons un service d'installation gratuit si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation.

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Comment configurer les forfaits SMS et les crédits vocaux ?

Si vous êtes un fournisseur de services, voici comment paramétrer vos forfaits dans le panneau d'administration :
1. Accédez à la section "Forfaits" dans le panneau d'administration.
2. Créez un nouveau forfait en spécifiant le nombre de crédits et le montant monétaire correspondant. Par exemple, vous pouvez créer un forfait avec 50 crédits pour 15 euros.
3. Ce forfait sera ensuite disponible dans la section "Acheter des crédits" pour que vos clients puissent l'acheter auprès de vous.
4. Vous pouvez déterminer le coût par SMS en fonction du forfait. Par exemple, dans cet exemple de forfait SMS, le coût par SMS serait de 30 cents. Vous pouvez offrir des offres plus avantageuses pour les forfaits plus importants. Cela dépend de vous et de vos décisions commerciales.
5. Si vous ciblez une région spécifique pour votre entreprise de marketing par SMS et que vous connaissez les coûts d'envoi des SMS dans cette région, vous pouvez ajuster les prix de vos forfaits en conséquence.
6. Tous les forfaits et les options d'abonnement mensuel que vous créez dans le panneau d'administration seront automatiquement affichés sur vos pages de tarification. Les modifications apportées aux prix ou aux noms des plans sont reflétées dynamiquement. Vous avez un contrôle total sur tous les aspects.
7. Si vous désactivez ou supprimez un forfait, il ne sera plus affiché sur la page de tarification. Ainsi, vous pouvez personnaliser et ajuster facilement vos forfaits SMS et crédits vocaux pour répondre aux besoins de votre entreprise.

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Dans quels pays puis-je utiliser ce logiciel ?

Dans quels pays puis-je utiliser ce logiciel ? Vous pouvez utiliser ce logiciel pour envoyer des SMS partout dans le monde ! Nous sommes connectés à plus de 1 200 opérateurs de téléphonie mobile répartis dans 200 pays, ce qui signifie que vos SMS peuvent être livrés où que se trouvent vos utilisateurs. Peu importe la langue parlée par vos utilisateurs, notre API prend en charge l'encodage UTF-8, vous permettant ainsi d'envoyer des messages dans n'importe quelle langue. Vous avez la possibilité d'atteindre votre public mondial avec facilité et fiabilité grâce à notre large réseau de connectivité.

Messagerie texte SMS bidirectionnelle Il est possible d’envoyer et recevoir des SMS sur des numéros « locaux » dans 26 pays : Autriche, Australie, Canada, Costa Rica, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Lituanie, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Afrique du Sud, Suède , Suisse, Royaume-Uni, États-Unis

Pourquoi est-il nécessaire d'avoir un numéro de téléphone SMS bidirectionnel ?

Il est important d'avoir un numéro de téléphone SMS bidirectionnel pour plusieurs raisons :
1. Inscription et désinscription : Les clients peuvent rejoindre ou se désinscrire de votre liste en envoyant un mot-clé par SMS à votre numéro. Cela permet une interaction facile et rapide pour les abonnements et les préférences de vos clients.
2. Collecte de commentaires : Vous pouvez recueillir instantanément les commentaires de vos clients grâce à des campagnes marketing, des sondages, des concours et des promotions. Les SMS bidirectionnels vous permettent d'engager activement vos clients et d'obtenir leurs opinions précieuses.
3. Conversation interactive : Les clients peuvent envoyer des messages texte à votre numéro et engager une conversation bidirectionnelle avec votre entreprise. Cela favorise l'engagement client, la résolution de problèmes et permet une communication directe avec vos clients.
4. Collecte d'informations : Vous pouvez collecter des informations importantes telles que les noms, les adresses e-mail et les dates d'anniversaire de vos abonnés. Ces données vous permettent de personnaliser vos futurs messages texte, d'ajouter des adresses e-mail à vos répondeurs automatiques et d'envoyer des souhaits d'anniversaire personnalisés par SMS.
En résumé, un numéro de téléphone SMS bidirectionnel offre de multiples avantages, notamment la facilité d'inscription et de désinscription, la collecte de commentaires, l'interaction avec les clients et la collecte d'informations essentielles pour une communication personnalisée et efficace.
Est-il possible de traduire le script dans d'autres langues que le français ?
Oui, vous avez la possibilité de traduire le script vous-même dans d'autres langues après l'achat. Nous vous fournissons un accès complet aux fichiers frontaux du script, ce qui vous permet d'apporter les modifications que vous souhaitez, que ce soit pour la traduction dans une autre langue ou pour des modifications d'apparence, etc.
Vous pouvez utiliser les fichiers frontaux pour effectuer la traduction dans la langue de votre choix. Vous avez également la possibilité d'installer des widgets de traduction de langue sur la plate-forme, car il existe de nombreux outils de traduction efficaces qui peuvent traduire dans différentes langues.
Cela vous offre la flexibilité nécessaire pour adapter le script à vos besoins spécifiques et pour le rendre accessible à un public plus large dans différentes langues.

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Est-il possible d'avoir un front-end WordPress ou une page de vente ?

Absolument ! En fait, notre site WIC.com est basé sur WordPress, et notre démo, où le script est installé, se trouve dans un sous-dossier. Vous avez donc la possibilité d'avoir un site de vente WordPress et d'installer le script dans un sous-dossier ou un sous-domaine de ce site WordPress, tout comme nous l'avons fait pour la démo.
À partir de votre site WordPress, vous pouvez créer un lien vers les pages d'inscription ou de connexion du script, de sorte que les utilisateurs n'aient pas besoin de voir directement l'interface du script. Cela vous permet de maintenir une cohérence visuelle entre votre site WordPress et l'utilisation du script, offrant ainsi une expérience transparente à vos utilisateurs.
Ainsi, vous pouvez tirer parti des fonctionnalités et de la flexibilité de WordPress pour gérer votre page de vente tout en intégrant harmonieusement le script dans votre infrastructure existante.

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Quelles sont les distinctions entre les niveaux de tarification ?

Toutes les différences et comparaisons sont clairement présentées dans notre tableau de tarification. Vous pouvez survoler certains des liens avec des lignes pointillées pour obtenir plus de détails sur chaque élément spécifique.
Si vous souhaitez passer à un niveau de tarification supérieur à tout moment, le montant que vous avez déjà payé pour votre niveau actuel sera déduit du paiement total. Nous offrons cette flexibilité pour que vous puissiez ajuster votre abonnement en fonction de vos besoins et de l'évolution de votre entreprise.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant nos niveaux de tarification, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

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Est-ce que les abonnés peuvent se désabonner de la liste ?

Absolument. Way Interactive Convergence est une plateforme logicielle qui fonctionne uniquement sur la base des autorisations. Si un abonné ne souhaite plus recevoir de SMS, il peut simplement envoyer le mot "STOP" par SMS pour être retiré de la liste d'envoi. Nous respectons le choix de nos abonnés et veillons à ce qu'ils aient toujours la possibilité de se désabonner facilement.
Publié dans : Général

Est-ce que je dois installer SSL sur mon domaine ?

Si vous prévoyez d'utiliser la passerelle de paiement Stripe, l'installation de SSL sur votre serveur/domaine est nécessaire.
Stripe exige l'installation de SSL sur votre domaine. Lorsque vous utilisez Stripe, les informations sensibles de carte de crédit sont directement transmises à Stripe et ne passent PAS par votre serveur. Cependant, afin de vous protéger contre certaines formes d'attaques de l'homme du milieu, Stripe requiert également que la page contenant le formulaire de paiement soit servie via HTTPS.
De plus, vos clients se sentiront plus en confiance pour partager des informations sensibles sur des pages servies clairement via HTTPS, ce qui peut contribuer à augmenter votre taux de conversion client. Il est donc recommandé d'installer SSL sur votre domaine pour garantir la sécurité des transactions et améliorer l'expérience de vos clients.

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Si je décide de passer à un niveau supérieur, est-ce que je ne paierai que la différence de prix ?

Absolument ! Lorsque vous choisissez de passer à un niveau supérieur, le montant que vous avez déjà payé pour votre niveau actuel sera déduit du nouveau paiement. Vous ne paierez donc que la différence de prix entre les deux niveaux. Cette flexibilité vous permet de mettre à niveau votre compte tout en bénéficiant d'une réduction correspondant au montant déjà investi dans votre niveau actuel.

Publié dans : Général

Est-ce qu'il s'agit d'un seul compte de passerelle principal ou d'un compte pour chaque client ?

Vous avez le choix entre les deux options. Vous pouvez créer un seul compte de passerelle principal (qui vous appartient) lié au logiciel. Ainsi, tous les comptes d'utilisateurs utiliseront votre compte de passerelle et vos clients n'auront pas besoin de s'inscrire à leurs propres comptes de passerelle. C'est la méthode préférée de la plupart de nos clients.
Cependant, vous avez également la possibilité de permettre à chaque compte utilisateur d'utiliser son propre compte de passerelle SMS au lieu du compte principal de l'administrateur. Certains préfèrent que chaque utilisateur utilise son propre compte de passerelle et facturent simplement une petite redevance mensuelle pour l'utilisation de la plateforme. Dans ce cas, vous pouvez créer le compte utilisateur à partir du panneau d'administration, choisir la passerelle qu'il souhaite utiliser et saisir les détails de son API. Si vous ne saisissez pas les détails de l'API, le compte utilisateur utilisera automatiquement le compte de passerelle de l'administrateur.

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Personnalisation (4)

Quels sont les tarifs de personnalisation que vous proposez ?

Nos tarifs de personnalisation sont les suivants :
• Pour le forfait Small (S) et Large : nous facturons 30 euros par heure de travail de personnalisation.
• Pour notre forfait XLARGE : nous facturons 20 euros par heure de travail de personnalisation.
Publié dans : Personnalisation

Est-il possible de personnaliser le script ?

Absolument ! Nous comprenons l'importance de l'individualité et de la personnalisation d'un site Web. Vous avez la liberté de personnaliser le script selon vos préférences visuelles. Si vous achetez la version codée du script, nous offrons également des services de personnalisation pour toute modification de base côté serveur dont vous pourriez avoir besoin. Pour en savoir plus sur nos services de personnalisation, veuillez cliquer sur le lien "Contactez-nous" situé à gauche de la page.

Publié dans : Personnalisation

Est-il possible d'ajouter une passerelle SMS supplémentaire ?

Absolument ! Vous avez la possibilité d'ajouter une passerelle SMS de votre choix, à condition qu'elle propose une API. Si vous disposez des connaissances techniques nécessaires et souhaitez l'ajouter vous-même, nous vous recommandons d'acheter notre forfait XLARGE. Toutefois, si vous préférez que nous nous chargions de cette tâche, nous proposons des services de personnalisation. Pour obtenir plus d'informations sur nos services, veuillez consulter la section dédiée à ce sujet.

Publié dans : Personnalisation

Hébergement (3)

Est-ce que mon hébergeur autorise le routage des e-mails, nécessaire pour la fonctionnalité E-mail vers SMS ?
La plupart des hébergeurs web autorisent la programmation du routage des e-mails, car il s'agit d'une fonctionnalité basique mais essentielle. En effet, de nombreux logiciels de service d'assistance en dépendent pour la création automatique ou la mise à jour des tickets lorsque des e-mails sont envoyés à l'adresse d'assistance. Le canal de messagerie électronique est couramment utilisé à cet effet.
Dans notre cas, le routage des e-mails est nécessaire pour la fonctionnalité E-mail vers SMS, car il permet de prendre les réponses reçues par e-mail et de les envoyer sous forme de SMS à l'utilisateur ayant envoyé le numéro par SMS.
Cependant, certains hébergeurs peuvent ne pas le permettre. La plupart des panneaux de contrôle, tels que cPanel, offrent une méthode simple pour le configurer, que nous expliquons dans nos instructions d'installation. Si votre hébergeur ne le permet pas, nous vous recommandons de contacter leur support pour obtenir de l'aide dans la configuration du routage des e-mails ou pour explorer d'autres options possibles.

Publié dans : Hébergement

Quels fournisseurs d'hébergement recommandez-vous ?

Nous recommandons Contabo pour son excellent rapport qualité-prix et sa flexibilité. Contabo offre des plans d'hébergement VPS performants à des prix abordables. Leurs services combinent la puissance d'un serveur dédié avec la flexibilité d'un hébergement virtuel, vous permettant ainsi de bénéficier d'une solution fiable et économique. Nous vous recommandons aussi notre lien vers Azure de Microsoft.
Nous sommes rémunérés pour tous les plans d'hébergement souscrits via nos liens.

Publié dans : Hébergement

Quelles sont les exigences d'hébergement ?

Pour utiliser notre logiciel, vous aurez besoin des éléments suivants sur votre serveur d'hébergement :
• LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) : La plupart des sociétés d'hébergement ont déjà ces composants installés par défaut.
• PHP 7.4 ou extension PHP 8.x
• Fileinfo activé
• Extension Sockets activée (uniquement nécessaire pour l'envoi via SMPP)
• cURL : La plupart des hébergeurs l'ont installé par défaut.
• JSON activé : La plupart des hébergeurs l'ont installé par défaut.
• GD avec FreeType : La plupart des hébergeurs l'ont installé par défaut.
• Extension de chaîne multioctet (mbstring) : La plupart des hébergeurs l'ont installé par défaut.
• PHP short_open_tag active
• PHP allow_url_fopen active
• htaccess et mod_rewrites activés : La plupart des installations Apache ont cette option activée.
• MySQL version 5.6 ou supérieure (mode MySQL Strict désactivé)
• ionCube Loader Version 10.2+ : Nécessaire uniquement pour les niveaux 1 à 3. La plupart des hébergeurs ont déjà installé et activé ionCube par défaut, car il est couramment utilisé pour encoder/décoder le code source PHP.
• Panneau de contrôle : Vous aurez besoin d'un panneau de contrôle tel que cPanel/WHM, Plesk, DirectAdmin, VirtualMin, etc. Si vous n'avez pas de panneau de contrôle et que nous effectuons le service d'installation, nous aurons besoin d'un accès FTP minimum et d'une URL/accès de connexion à la base de données avec un outil tel que PHPMyAdmin.
Assurez-vous que votre hébergeur satisfait à ces exigences pour pouvoir utiliser notre logiciel sans problème.
lien Azure Microsoft
Publié dans : Hébergement

Montage (2)

Pouvez-vous effectuer l'installation du script pour moi ?
Oui, nous proposons des services d'installation pour nos clients des niveaux Small, Large et XLarge, sous réserve que vous soyez abonné à l'un de nos plans de support (Basic ou Premium). Si vous êtes un client XLARGE, toutes les installations sont gratuites. De plus, les clients XLARGE bénéficient automatiquement du plan de support Premium inclus dans le package. Vous pouvez donc compter sur notre équipe pour effectuer l'installation du script pour vous.

Publié dans : Installation

Combien de temps faut-il pour effectuer l'installation après l'achat ?

Notre équipe procède généralement à l'installation dans un délai de 24 à 48 heures après l'achat. Cependant, cela peut varier en fonction de différents facteurs, tels que les fuseaux horaires, les achats effectués pendant le week-end et la charge de travail actuelle de notre équipe. Nous nous efforçons de faire l'installation le plus rapidement possible pour vous.

Publié dans : Installation

Chiffres (7)

Comment un nouvel utilisateur peut-il obtenir un numéro virtuel gratuit ?
Lorsqu'un nouvel utilisateur crée un compte sur notre plateforme ou lorsque vous en ajoutez un via le panneau d'administration, il verra un lien "Obtenir le numéro" dans le menu de la barre latérale gauche et sur son tableau de bord. Chaque nouvel utilisateur qui s'inscrit recevra gratuitement son propre numéro virtuel mobile ou un numéro polyvalent pour un système automatisé. Ces numéros de téléphone sont fournis directement par les fournisseurs de SMS avec lesquels nous sommes connectés via leurs API. Lorsque vous faites une demande de numéro, ces numéros sont fournis par les fournisseurs via notre connexion API établie avec eux.
Vous avez également la possibilité d'ajouter des numéros supplémentaires à un compte utilisateur. De nombreuses entreprises ajoutent des numéros provenant de différents indicatifs régionaux avec lesquels elles communiquent, afin de créer une expérience localisée pour leurs abonnés. Ainsi, les abonnés recevront toujours des messages provenant d'un numéro avec le même indicatif régional ou pays.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page sur les numéros virtuels mobiles et les numéros polyvalents pour les systèmes automatisés [insérer le lien hypertexte approprié].

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Est-il sûr de faire défiler les numéros lors de l'envoi de messages ?

La pratique de faire défiler les numéros, connue sous le nom de "Snowshoeing", consiste à envoyer des messages similaires ou identiques sur de nombreux numéros de téléphone dans le but d'échapper aux mécanismes de détection et de prévention des messages indésirables. Les transporteurs commencent à prendre des mesures contre cette pratique. Cependant, il n'est pas considéré comme du spam tant que vous n'envoyez pas intentionnellement le même message ou des messages similaires sur un nombre excessif de numéros pour échapper à la détection ou pour diluer la réputation d'un numéro afin d'éviter qu'il ne soit marqué comme "spam" par les opérateurs.
Notre plateforme dispose d'une fonction de rotation/regroupement de numéros, mais nous avons également inclus une option appelée "Geomatch". Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Geomatch avec plusieurs numéros pour créer des expériences localisées, où les destinataires ne recevront des messages que d'un numéro avec le même indicatif régional ou pays. Dans cet exemple, il ne serait PAS considéré comme du spam.
Dans notre dernière version, nous avons ajouté une fonction d'autorisation dans le panneau d'administration, qui vous permet de donner accès à vos utilisateurs à la fonction de rotation/regroupement de numéros disponible dans le module de SMS en masse. Vous pouvez choisir de désactiver cette fonctionnalité, sauf si le client a une utilisation légitime pour la rotation des numéros, comme Geomatch, ou s'il enregistre plusieurs numéros polyvalents pour un système automatisé.

Publié dans : Chiffres Il est crucial de prendre en compte le récent protocole d'authentification STIR/SHAKEN mis en œuvre par les fournisseurs de services SMS/Voix. STIR/SHAKEN est un ensemble de règles imposées par l'ARCEP en France et la FCC aux États-Unis dans le but de combattre la prolifération des appels automatisés indésirables et la fraude d'identité de l'appelant.

Puis-je utiliser mes numéros existants que je possède déjà via mon compte de passerelle ?

Absolument. Vous avez la possibilité d'ajouter vos propres numéros existants à votre compte de passerelle via le panneau d'administration. Une fois ajoutés, ces numéros peuvent être utilisés par n'importe quel compte d'utilisateur sur la plateforme. Cela vous permet d'intégrer et d'utiliser vos numéros déjà en votre possession dans le cadre de nos services.

Publié dans : Chiffres Il est crucial de prendre en compte le récent protocole d'authentification STIR/SHAKEN mis en œuvre par les fournisseurs de services SMS/Voix. STIR/SHAKEN est un ensemble de règles imposées par l'ARCEP en France et la FCC aux États-Unis dans le but de combattre la prolifération des appels automatisés indésirables et la fraude d'identité de l'appelant.

Quelle est la différence entre les numéros polyvalents pour système automatisé, et les numéros virtuels mobile ?

Les numéros polyvalents pour système automatisé, également appelés "codes longs", sont des numéros de téléphone utilisés pour une communication bidirectionnelle, où les échanges de SMS se font dans les deux sens. Ils sont particulièrement adaptés aux interactions avec le support client et à l'envoi de messages à de petits groupes. Ces numéros sont également utilisés pour le trafic A2P (Application-to-Person) et conviennent parfaitement à des utilisations commerciales telles que le marketing et les notifications. Ils offrent également un taux d'envoi plus élevé par numéro, ce qui les rend efficaces pour l'envoi de messages à des listes plus importantes. En tenant compte des nouvelles exigences, il est fortement recommandé d'utiliser des numéros polyvalents pour système automatisé pour optimiser vos communications..
Il est crucial de prendre en compte le récent protocole d'authentification STIR/SHAKEN mis en œuvre par les fournisseurs de services SMS/Voix. STIR/SHAKEN est un ensemble de règles imposées par l'ARCEP en France et la FCC aux États-Unis dans le but de combattre la prolifération des appels automatisés indésirables et la fraude d'identité de l'appelant

Publié dans : Chiffres

Est-il possible d'utiliser un code court dans ce script ?

Oui, vous avez la possibilité d'utiliser un code court dans ce script. Vous pouvez louer votre propre code court via l'une des passerelles que nous prenons en charge. Le coût mensuel de location d'un code court est d'environ 500 à 1 000 dollars, et le processus d'approbation prend généralement de 8 à 12 semaines. Il est recommandé que chaque compte utilisateur de la plateforme ait son propre code court dédié, car chaque compte est unique et identifié par le(s) numéro(s) qui lui est(sont) attribué(s). Cela nous permet de savoir où diriger les SMS entrants. Dans notre plateforme, nous utilisons principalement des numéros virtuels mobiles ou des numéros polyvalents pour système automatisé. Pour obtenir plus d'informations sur les fournisseurs de services SMS que nous utilisons, veuillez consulter le lien suivant : [Insérer le lien vers la page d'assistance concernant les fournisseurs de services SMS].

Publié dans : Chiffres

Quels sont les avantages d'utiliser votre propre numéro virtuel mobile ou numéro polyvalent pour système automatisé par rapport à un code court ?

L'utilisation de numéros virtuels mobile ou de numéros polyvalents pour système automatisé présente plusieurs avantages par rapport à l'utilisation d'un code court dédié. Tout d'abord, cela évite les complications liées à l'obtention et à l'approbation d'un code court personnalisé, ainsi que les délais prolongés associés à ce processus. La configuration d'une campagne avec des numéros virtuels mobile ou des numéros polyvalents pour système automatisé est simple et rapide. Ces numéros peuvent être utilisés pour envoyer des SMS là où les codes courts ne peuvent pas être utilisés, tels que les numéros mobiles internationaux, les téléphones VOIP et Google Voice.
De plus, avec les codes courts partagés, vous êtes généralement limité à l'utilisation d'un seul mot-clé. Si vous souhaitez utiliser plusieurs mots-clés, d'autres services de marketing par SMS vous factureront des frais supplémentaires mensuels pour chaque mot-clé supplémentaire. De plus, si le mot-clé que vous souhaitez est déjà utilisé par quelqu'un d'autre, vous devrez choisir un autre mot-clé, car vous partagez le même numéro. En revanche, avec des numéros virtuels mobile ou des numéros polyvalents pour système automatisé, vous pouvez utiliser autant de mots-clés que vous le souhaitez, sans restrictions. Cela vous permet de tester l'efficacité de chaque mot-clé et d'identifier ceux qui génèrent le meilleur taux de réponse, sans payer de frais supplémentaires pour chaque mot-clé.
De plus, en ayant votre propre numéro virtuel mobile ou numéro polyvalent pour système automatisé, il est exclusivement associé à votre entreprise. Vos clients peuvent enregistrer votre numéro dans leur téléphone et reconnaître immédiatement les SMS provenant de votre entreprise. En revanche, avec des codes courts partagés, vos clients pourraient recevoir des messages texte d'autres entreprises (y compris vos concurrents) utilisant le même numéro que vous.
Pour en savoir plus sur les avantages des numéros virtuels mobile ou des numéros polyvalents pour système automatisé pour les notifications et les rappels, consultez notre article de blog détaillé sur le sujet.

Publié dans : Chiffres

Pourquoi est-il nécessaire d'avoir un numéro de téléphone SMS bidirectionnel ?

L'utilisation d'un numéro de téléphone compatible SMS bidirectionnel présente plusieurs avantages essentiels en matière de marketing. Voici quelques raisons pour lesquelles vous en avez besoin :
• L'un des moyens pour les clients de rejoindre ou de s'inscrire à votre liste est d'envoyer un mot-clé par SMS à votre numéro. Cela leur permet également de se désabonner facilement des futurs messages.
• Vous pouvez recueillir instantanément les commentaires de vos clients grâce à des campagnes marketing, des sondages, des concours et des promotions.
• Vous permettez à vos clients d'envoyer des messages texte à votre numéro, ce qui ouvre la voie à une conversation bidirectionnelle.
• Vous pouvez collecter les noms, les adresses e-mail et les dates d'anniversaire de vos abonnés, ce qui vous permet de personnaliser les futurs messages texte, d'ajouter leurs adresses e-mail à vos répondeurs automatiques et de leur envoyer des vœux d'anniversaire personnalisés par SMS.
Un numéro de téléphone SMS bidirectionnel offre une interaction plus riche avec vos clients, vous permettant de les engager, de recueillir des informations précieuses et de personnaliser vos communications pour une expérience plus personnalisée et efficace.